2018年有270萬騎手在美團外賣獲得收入。資料圖片

“美團大腦”更了解消費者喜好。資料圖片

“共享經濟”作為數字經濟發展的重要推動者，成為全國兩會熱詞。今年的政府工作報告提出，要深化大數據、人工智能等研發應用，壯大數字經濟。堅持包容審慎監管，促進平臺經濟、共享經濟健康成長。

全國政協委員、紅杉資本全球執行合伙人沈南鵬認為，以美團、滴滴為代表的共享經濟催生了豐富的就業機會，建議通過創新管理推動共享經濟高質量發展，逐步健全共享經濟相關法律法規體系，以適應勞動市場的新變化。

數據顯示，僅2018年就有270萬騎手在美團外賣獲得收入，其中自營騎手的收入每月多在6000-8000元，在提供就業機會的同時也提升了服務業的薪酬水平。而美團智能調度系統、無人配送等新技術的應用提升了運營效率提升，大數據和數字化的應用為商家賦能。

共享經濟促進新型就業

兩會前夕，國家信息中心分享經濟研究中心發布《中國共享經濟發展年度報告（2019）》顯示，2018年我國共享經濟依然保持高速增長，市場結構更趨合理，對新型就業的帶動作用進一步凸顯。

根據美團研究院發布的《2018年外賣騎手群體研究報告》，2018年有270萬騎手在美團外賣獲得收入，其中77%來自農村，67萬騎手來自貧困縣，31%的騎手曾是去產能產業工人，有效緩解了就業人口從工業轉移到服務業的壓力。

此外，以美團為代表的新興互聯網平臺也提升了服務業的薪酬水平。美團外賣數據顯示，該平臺擁有60萬日活躍外賣騎手，工資收入也高于傳統制造業。其中，美團外賣自營騎手收入zui為可觀，每月多在6000-8000元。而眾包騎手就業方式靈活，收入多在4000元以內，基本和其他行業的收入相當。

考慮到騎手的健康保障，2019年年初美團外賣向騎手推出“騎手守護計劃”，為25種特定大病提供5萬元的騎手關愛基金。首批騎手只需注冊美團騎手APP滿90天便可加入該計劃，獲得健康保障福利。

為**送餐安全，美團外賣還發布了全新升級的智能裝備系統——智能電動車、智能安全頭盔、智能餐箱、智能語音助手和室內定位基站，讓騎手配送更高效、更安全。美團外賣配送事業部總經理魏巍表示，美團每一個配送技術的迭代升級，都會優先考慮騎手的訴求，新裝備就像給每個騎手都隨身配備一個智能助理，**騎手配送安全的同時，也能提升配送效率。

《中國共享經濟發展年度報告（2019）》中提到，共享經濟在穩就業和促消費方面的潛力將進一步釋放。今年的《政府工作報告》中也明確提出，發展消費新業態新模式，促進線上線下消費融合發展。

新技術提升服務業效率

國家信息中心的報告分析認為，信息網絡技術在服務業領域的創新應用，催生了大量共享經濟新業態新模式，為服務業的持續快速增長注入新動力。一方面，基于互聯網的共享平臺打破了供需雙方間的信息不對稱，充分調動過去未能有效利用的閑置資源和勞動力，極大提升了服務業的供給能力。另一方面，共享服務新業態也促使餐飲、保潔等傳統家庭自足式業態轉向市場化服務，帶動了代買、代排隊、跑腿、取件等一系列增值服務，從而激發了潛在的生活服務需求。

技術創新同樣提升了服務業的效率。以美團外賣自主研發的智能調度系統為例，它可以在不同配送場景下，根據騎手實時位置、交通路況、商家出餐速度等信息進行訂單匹配，高峰期每小時執行約29億次路徑規劃算法，確保運力系統處于zui優狀態。

依托人工智能和物聯網體系，美團還利用語義理解、聲紋識別、大數據、室內定位等多項核心技術，為騎手打造了智能電動車、安全頭盔、語音助手等全套智能化裝備，并通過人機耦合的方式**騎手送餐更高效、更安全。

值得關注的是，去年美團還在雄安新區和江蘇常州的部分園區內開展了無人配送試運營，此后在北京、深圳等城市投入使用。一系列前沿技術的應用提升了配送效率，解決了以往餐廳自雇傭配送人員帶來的人力成本上升、供需不匹配、配送效率低下等難題。

新技術的應用幫助美團提升商戶覆蓋數和配送網絡方面的優勢，而為商戶提供的綜合服務也為其進一步構建了競爭優勢。3月1日，中國互聯網監測權威機構和數據平臺DCCI互聯網數據中心發布的數據顯示，2019年1月美團外賣市場份額達到64.1%。

大數據助商家精準營銷

數據顯示，2017年我國服務業增加值（服務行業在一個周期內比上個清算周期的增長值）占GDP的比重為51.6%，超過第二產業11.1個百分點；服務業增加值比上年增長8%，高于全國GDP增長。2018年上半年，服務業對我國經濟增長的貢獻已達到60.5%，比上年同期提高1.4個百分點，成為推動經濟增長的主動力。

與此同時，人工智能技術在共享經濟領域的普遍應用，將為服務業發展帶來新的想象力。為提高商戶的運營效率，美團先后推出了美團收銀餐飲版、美團收銀茶飲版等餐飲管理系統。以美團收銀茶飲版為例，將在幫助茶飲商家提高點單、收銀效率的同時，打通線上線下數據和會員信息，利用大數據實現精準營銷和連鎖智能化管理。

而針對網紅奶茶排長隊的問題，美團收銀茶飲版為茶飲商家自動開通預點單功能，可實現“提前點，到店取”的服務。同時，該餐飲管理系統專門針對茶飲業態設計操作頁面，每個訂單可節省3-5秒鐘，以日訂單量1000杯起，可節省1個小時。

此外，美團還利用數字化扶持商家，建立需求側到供給側的數字連接。美團高級副總裁兼到家事業群總裁王莆中表示，美團外賣將從后廚、前廳、線上線下全面數字化改造，掌握每個消費者的喜好。此外，還將向餐飲商戶提供綜合的營銷、配送、IT、供應鏈、經營、金融等六大服務，滿足不同類型商家的數字化升級需求，優化全鏈路經營效率。

本版采寫/新京報記者 張曉榮